Случившееся продемонстрировало масштаб уязвимости общества, не готового к сбою достаточно локальной системы, и поставило на повестку дня вопрос, как оно отреагирует на более глобальные катаклизмы.

Телекоммуникационный рынок все больше напоминает сегмент энергообеспечения - без устойчивой связи начинает рушиться привычная жизнь общества. Это наглядно показало случившееся в конце прошлой недели, когда пользователи телефонов, подключенные к сетям компаний «МегаФон» и Yota, не смогли дозвониться друг до друга в целом ряде регионов. Среди самых пострадавших - Москва и Московская область, Рязанская, Нижегородская, Владимирская, Самарская области и Республика Татарстан.

Больнее всего это ударило по сфере бизнеса, в которой необходим постоянный контакт между руководством, сотрудниками и клиентами. Через час после обнаружения неполадки пользователи социальных сетей стали массово публиковать жалобы на страницах своих аккаунтов. Жителей пострадавших регионов охватила паника, которая придала ситуации масштаб виртуальной вселенской катастрофы. Тут же встает вопрос о том, что будет, если общество столкнется с более серьезными проблемами - отсутствием электроэнергии, водоснабжения, стихийным бедствием, войной?

Перебои в работе оператора сотовой связи вызваны аварией на одном из элементов сетевого оборудования. О каком именно элементе оборудования идет речь и какого рода неисправность имеется в виду, компания не раскрывает. Генеральный директор «ТМТ-Консалтинг» Константин Анкилов полагает, что нарушения связи произошли из-за сбоя в системе HLR (Home Location Register) - программно-аппаратном комплексе, который отвечает за регистрацию абонентов в сети. HLR обслуживает работу сетей 2G и 3G и представляет собой большую базу хранения абонентских данных. Речь идет о базе данных о sim-картах абонентов. В случае неполадок в этом комплексе базовые станции не смогут найти sim-карту абонента и она не будет работать, в том числе в роуминге.

В результате возможность дозвониться 19 мая снизилась на 30%. В качестве альтернативы «МегаФон» советовал своим абонентам переходить на мобильные интернет-мессенджеры, уверяя, что Интернет продолжает работать адекватно. Воспользоваться данным методом смогли немногие - большинство людей были лишены как «голоса», так и выхода в сеть. В лучшем положении оказались те абоненты «МегаФона», которые имеют вторую sim-карту операторов «МТС», «ВымпелКом», Tele2. По словам аналитика iKS-Consulting Максима Савватина, таких в регионе около 25%.

Самарская область является одним из крупнейших телеком-рынков России. В Поволжье по объемам рынка губернию можно сравнить с такими крупными регионами, как Татарстан и Башкортостан, где население превышает четыре миллиона. Эксперты уверены, что доминирование оператора «МегаФон» здесь очевидно - в течение многих лет он занимает ведущие позиции и продолжает их укреплять. Сейчас «МегаФон» в Самарской области обслуживает более 3 млн абонентов (расчет по количеству реализованных sim-карт), предоставляя услуги на 98% территории региона. Объем трафика в абсолюте в компании не раскрывают, как и итоги первого квартала 2017 года. Объем скачанных данных в 2016 году по сравнению с 2015-м вырос на 40%. Наибольший рост показал сегмент 4G - 157%. Сбой в сотовой сети ключевого игрока «большой тройки» за последнее время является самым масштабным.

Сложившаяся ситуация, по словам экспертов, подтолкнет абонентов «МегаФона» приобрести дополнительно еще один или несколько номеров других операторов связи, действующих на рынке. Процесс может затронуть, по разным оценкам, до 45% абонентской базы «МФ»: преимущественно это люди из сферы бизнеса и политики. Также пользователи в сети сейчас активно обсуждают услуги других операторов связи, делая акцент на появившейся не так давно возможности перехода с сохранением номера.

Автор: Редакция TLTgorod