Маркировки нет либо она повреждена до нечитаемого состояния

Хотя в большинстве случаев чек является обязательным условием для того, чтобы вернуть ранее купленный товар, иногда покупатель может вернуть обувь и без него. Более того, вернуть пару можно даже без коробки – или в том ее состоянии, когда считать код уже невозможно. В этой ситуации продавец должен помнить, что старый код использовать уже нельзя, даже если в прочих документах он где-то сохранился – его уже вывели из обращения, он устарел, обувь с ним будет считаться контрафактной.

Правильный подход в этой ситуации – запросить новый код в «Честном знаке», указав реквизиты чека возврата и тот самый возврат в качестве причины перемаркировки.

Если же нет только коробки или читаемого кода на ней, а чек с момента покупки остался, маркировка восстанавливается по нему, но тут же списывается и заново переставляется. В «Честный знак» при этом передают реквизиты документов о возврате, ИНН участника оборота, оба кода маркировки и дату проведения операции. Повторная продажа пары запрещена до момента получения нового кода и его введения в оборот.

С маркировкой все в порядке

Если же покупатель сознательный, а потому на всякий случай сохранил коробку в надлежащем виде, и маркировка не пострадала, продавец, принимающий товар обратно, не должен повторно его маркировать. Однако система «Честный знак» все равно должна быть введена в курс дела – ей надо передать сведения о дате возврата, ИНН приемщика, реквизитах документов о возврате и собственно коде.

Рекомендованный способ такого возврата – Касса МойСклад, потому что для правильного оформления операции не нужен никто старше кассира. В этом случае кассовый аппарат при проведении возврата сам передаст всю необходимую информацию в ОФД, а уже оттуда она поступит и в «Честный знак».