Власти Тольятти и Самарской области продолжают отслеживать активность тольяттинцев в социальных сетях с помощью программы «Инцидент», которая ищет негативные отзывы о работе администрации, для оперативной реакции на них. О ходе этой работы журналистам сообщила руководитель аппарата администрации Тольятти Татьяна Блинова.
По словам Татьяны Владимировны, помощью программы «Инцидент» обработано уже свыше ста сообщений пользователей социальных сетей. Наиболее часто тольяттинцы жалуются на ненадлежащее благоустройство придомовой территории, качество дорог и бездействие управляющих компаний.
По информации TLTgorod, программа «Инцидент» - разработка московских компьютерщиков, которая применяется на территории всей Самарской области. Программа в автоматическом режиме ищет негативные комментарии на действия властей в крупных городских сообществах - по 10 тысячам ключевых слов.
Выявив жалобу, программа сама направляет ее в нужный муниципалитет, либо в профильное министерство области, если жалоба, к примеру, касается сферы медицины. Там же специалисты должны в течение 24 часов дать пользователю сети в комментариях хотя бы предварительный ответ по проблеме и заняться ее решением.
Автор: Редакция TLTgorod