Жаль, что у нас классику стали читать мало. В романе Мельникова-Печерского описано, как сын купца вернулся из Европы, где обучался бизнесу. Собрал предпринимателей-староверов, рассказал им чему научен, уговорил собрать капиталы в складчину и открыть дело. Через год с него потребовали отчет. Доложил: столько-то разорил конкурентов, повысил цены, контролируя рынок, доходы немалые. Как думаете, что ответили ему «инвесторы»? Не надо нам та-ко-го бизнеса, и забрали капиталы. Когда такое читаешь, понимаешь всю степень нравственного падения наших новых капиталистов.
Джон Кеннеди 50 лет назад сформулировал четыре основных права потребителя: на безопасность, на информацию, на выбор и быть услышанным. Потом туда добавили: на возмещение ущерба, на здоровую окружающую среду и прочее. И стали ежегодно 15 марта отмечать Всемирный день потребителя. В России соответствующий закон действует с 1992 года. Неплохой закон, но дело в том, что у нас закон – не указ, а дышло, и что хочу, то и ворочу.
Пожалуй, каждый потребитель сталкивался с ситуацией, когда при попытке отстоять свои права над тобой начинают мудровать. Как председатель общественной организации инвалидов, дважды по жалобам инвалидов столкнулся с магазином «Домашний доктор», где торгуют средствами реабилитации. Оба случая похожи, как две капли воды. В одном случае – коляска инвалидная, в другом – противопролежневый матрас. Инвалиды лежачие – приходят родственники. Им впаривают самые дорогие изделия, а потом, когда выясняется, что они не подходят инвалиду, начинается нервотрепка с обменом товара. Всю историю рассказывать не буду, но и так понятно, что это в чистом виде издевательство да еще и над больными людьми. И таких примеров немерено.
Недавно знакомая в налоговой по доверенности оформляла ИНН для дочери. Сидящая в окошечке дама, по фамилии Ширяева, довела женщину до гипертонического криза, а потом то ли с испуга, то ли издеваясь, спрашивала, не вызвать ли скорую. Тут, казалось бы, под закон ситуация не подпадает, но наши отношения с чиновниками, оказывающими нам услуги (работа у них такая), давно уже нуждается в защите от черствости, бюрократической наглости и безнаказанности.
В современной России господствует принцип негативного отбора на рабочие места, поощряются пресмыкательство, хамство, подлость. Потому что такими людишками проще управлять, ибо у них нет души, а значит, и совести. Мы же все соотечественники, а к людям слабым, бедным, беззащитным у нас отношение, как к пыли под ногами. А для богатых и сильных (в смысле должности) законы не указ. Они, называющие себя элитой, забывают, что есть не только день потребителя, но и день гнева, когда народ заявит свое священное право быть хозяином своей страны.