По итогам мая telegram-канал министерства здравоохранения Самарской области (minzdrav.samregion.ru ) занял пятую строчку в рейтинге официальных площадок региональных минздравов, наряду с Москвой и Московской областью. В ТГ-канале самарского ведомства 9,2 тысячи подписчиков, в официальной группе минздрава в ВКонтакте - более 45 тысяч, в Одноклассниках – 2 тысячи. Госпаблики министерства активно развиваются. Эти площадки привлекают пользователей соцсетей полезной информацией и качественной обратной связью, нередко дополняя собой регистратуры больниц и поликлиник. В госпабликах региональной сферы здравоохранения публикуют ответы на популярные вопросы пациентов, новости медицины, рассказывают о возможностях записи к врачам и получении льготных препаратов, дают советы, как сохранить здоровье.
Важно отметить, что сотрудники ведомства совместно с ЦУР Самарской области активно работают с вопросами граждан в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент» и уже на протяжении года в областном рейтинге министерств по качеству обратной связи удерживают 1 место. Каждое обращение адресно отрабатывается специалистами медицинских учреждений, либо становится основой для принятия управленческих решений. Один из примеров: пациенты обратили внимание на состояние Самарской областной клинической больницы № 8, находящейся на территории Кировского района. Лечебное учреждение, построенное в 1972 году, нуждалось в капитальном ремонте. Мнение людей было учтено. По решению губернатора Вячеслава Федорищева приняты поправки в областной бюджет, выделены дополнительные средства, работы стартовали в августе прошлого года и до конца текущего должны быть завершены.
Автор: Редакция TLTgorod