Неожиданное продолжение получила история, описанная недавно журналистом Ириной Хавронич в ФБ-сообществе “Мой город Тольятти”. Напомним, как говорилось в посте, по вине менеджера туристической фирмы “Флай Тур” по имени Алена из Тольятти не смогли вылететь на отдых в популярную у российских туристов азиатскую страну.

«Мои друзья собирались в Тайланд. Должны были вылетать в 1.30 5-го января, - писала Ирина. – 4 января днем менеджер фирмы “Флай Тур” Алена написала им ВКонтакте, что она не проконтролировала заявку и теперь ее аннулировали. Обещала за те же деньги отправить на Пхукет, но потом вообще пропала. Телефон не отвечает, она сама ничего не пишет. Что делать? Безумно жалко моих друзей, потерянного отпуска. И главное, непонятно, что предпринимать!»

Позднее выяснилось, что менеджер Алена все-таки написала клиентам письмо, где говорилось следующее: “Доброе утро! Звонила в “Библиоглобус”. По моей вине заявку аннулировали, висел долго отель на подтверждении, деньги перечислила, но они провисели, и, так как во время не перечислились, нам все в автоматическом режиме аннулировали. Сейчас, чтобы все возобновить, просили около 50 тысяч. У меня нет сейчас возможности найти такие деньги, язык даже не поворачивается вас набрать. Аллочка, простите, я вас умоляю! Давайте я вас за эти деньги на Пхукет отправлю? Я не позвонила, не проверила, это моя огромная ошибка, таких моментов никогда не было, но видимо из-за ситуации с переводами денег это произошло. Реву все утро, у вас до вылета сутки оставались...”

- Девушка написала своим клиентам полный бред, если все так, как она сказала, то реветь нет причины: туроператор просто вернет деньги, поскольку тур не подтвержден. Здесь явная ложь, пусть возвращает деньги и все! – комментирует ситуацию известный тольяттинский турменеджер Татьяна Жарикова. 

Как выясняется, единичная «огромная ошибка» менеджера по имени Алена в действительности является или «системным сбоем» в ее работе, или же - закралось такое опасение - многоэпизодным мошенничеством. Красноречивые отзывы о работе с указанным менеджером можно посмотреть здесь.

После приведенной выше статьи в редакцию TLTgorod стали обращаться тольяттинцы, которые в самых нелицеприятных выражениях вспоминают о деятельности Алены. По их словам, они так же стали жертвами сотрудницы турагентства. Дама обещала людям незабываемый отдых в экзотических странах, брала их деньги, а после обещаний и отговорок «исчезала с радаров».   

Приведем одно из таких писем.

«Увидели статью и ужаснулись от того, что после ее выхода уже шесть человек пострадало дополнительно от этой Алены, - пишет Светлана М. - И я так думаю, этот список будет пополняться, если ничего не предпринимать. Очень хочется узнать продолжение этой истории, если оно, конечно, есть. Вопрос даже не в возврате денег (которых мы не можем дождаться), а в том, чтобы остановить эту мошенницу!!!»

По словам Светланы, они с подругой заключили договор  №RD- 013/19.01.2015г. о реализации туристского продукта - поездки в Вьетнам-Нячанг  с ООО «РОЯЛ ТРЭВЛ» (офис находился в ТД "Олеся" ул.70 лет Октября 41а). Поездка должна была состояться в начале феврале 2015 года.
Исполнителем от имени общества являлась Торутанова Алена Валерьевна, которая, как потом выяснилось, работает и от "Флай Тур". Сотрудница турагентства приняла от клиентов 57000 рублей за путевку и вручила договор без  заявки на бронирование (являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, приложение №1), так как она была еще не подтверждена туроператором.

«23 января Алена  нам сообщила, что бронь подтвердили, мы  стали ждать документы, - вспоминает Светлана. - До последнего дня вылета, 2 февраля, нас держали в неведении, хотя мы постоянно были на телефоне, звонили и хотели получить информацию о вылете и документы. Поездка не состоялась из-за отмены рейса 2 февраля - со слов самой Торутановой. Но на сайте аэропорта «Курумоч» никаких изменений не было, то есть, рейс во Вьетнам на самом деле не был отменён! После этого она аннулировала нашу поездку и обещала вернуть деньги в течение трех-четырех календарных дней с 5% компенсацией. Мы  обратились к туроператору «Анекс Тур», который  сообщил, что ООО «РОЯЛ ТРЭВЛ» с заявкой на бронирование турпоездки к ним не обращалось, деньги за путевку они не получали. В конечном итоге Торутанова выехала из занимаемого ею офиса, на телефонные звонки отвечать перестала, деньги, полученные в оплату турпоездки, нам не возвращены».
Как поясняет автор письма, в действиях ООО «РОЯЛ ТРЭВЛ» она и подругой усмотрели признаки мошенничества - присвоение денежных средств путем обмана. В связи с чем обратились в полицию с заявлением. Вскоре девушкам стало известно, что они не единственные пострадавшие, которым угораздило связаться с Торутановой.
«Как оказалось, если и другие пострадавшие от действий ООО «РОЯЛ ТРЭВЛ»  и исполнителя  общества Торутановой Алены, - продолжает Светлана. - Мы разыскали через социальную сеть "Одноклассники"  потерпевших, которые были обмануты по аналогичной схеме: супруги С.  (40 500 руб.  по договору) и А. с сыном (59 000 руб. по договору), которые должны были улететь в Таиланд в январе 2015 года».
Чтобы предупредить потенциальных клиентов госпожи Торутановой об опасности, обманутые тольяттинки создали в "Одноклассниках" создали группу "ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ В ТОЛЬЯТТИ!!!" http://ok.ru/turizmosto, посредством которой пытаются узнать как можно больше информации о других пострадавших. По последним данным Светланы, их уже не меньше двенадцати.

Для полноты картины приведем еще одно письмо, поступившее в редакцию. По словам тольяттинки Аллы С., от действий менеджера по имени Алена и фамилии Торубанова (скорее всего, автор письма допустил опечатку – прим.) пострадали ее родители.

«… У меня родители попали в такую же ситуацию. И менеджера зовут тоже Алена. Подписывается фамилией Торубанова. Может это та же барышня, которая обманула людей, о которых пишет Ирина, - сообщает Алла С. - Ситуация очень похожа. С вылетом тянула до последнего, за день до вылета позвонила и сказала, что «Библиоглобус» запрашивает дополнительные денежные средства на тур (тур был в Тайланд, в Паттайю). Родители отказались доплачивать деньги, и она тогда предложила улететь в Пхукет. Вылет должен был состояться 26 января. Но до сих пор воз и ныне там. Ни денег, ни поездки. С офиса агентство съехало, на телефонные звонки Алена не реагирует, правда иногда в соцсетях пишет, что деньги вот-вот переведут. Родители подали заявление в полицию по факту мошенничества. И как оказалось, от действий этой барышни уже пострадало много человек. На данный момент они написали коллективное заявление.

А эта Алена до сей поры предлагает туры! На данный момент она внесла маму в «черный список». Переписку всю удалила, но мы в качестве вещественного доказательства сделали скрин страничек с переписками».