Вот еще один День города отпраздновали, с чем я всех и поздравляю. Что говорить, знавали мы городские праздники и попышнее, и в более радостной обстановке... Но и причин впадать в пессимизм насчет перспектив Тольятти лично я не вижу. Предлагаю поразмышлять после праздника — где же мы, как город, находимся и куда нам идти?
     У всех молодых городов особая энергетика, и Тольятти не исключение. Подчеркну: под «молодым» городом я подразумеваю город со сравнительно короткой историей, а не город молодежи. Тольятти давно уже не прежний молодежный город, но короткая его история оказала громадное влияние на жизнь россиян, сделав владение автомобилем из удела редких счастливчиков явлением массовым и привычным. По большому счету, Тольятти изменил образ жизни страны. Это светлая сторона образа. Есть и темная: образ криминальной столицы Поволжья в сознание россиян впечатан надолго. Но... и это пройдет. На то есть объективные причины - опять же экономические. Эти причины преступность не искоренят и не ликвидируют, но в конце концов вытеснят бандитов сугубо в сферы, которыми бандитам пристало заниматься в странах с развитой экономикой: наркотики, оружие, проституция, игорные шалости. Кто-то в эти сферы переходить не захочет и... станет вполне себе бизнесменом. Что ж, тоже выход - бандиты в бизнесе и промышленности существуют лишь на определенном этапе развития рынка. Но речь сегодня не о них. Речь о городе. Так вот: его будущее тоже зависит от того, сумеет ли город приспособиться ко второй фазе развития этого самого рынка. Потому что все беды его - от длительной пробуксовки в фазе первой.
Неумение приспособиться к рынку, вообще говоря, губит и бизнесы, и города, и страны. Бывают такие тяжелые случаи, когда люди упорно не понимают, на каком рынке они работают, что, собственно, производят и чем торгуют... Бывает, например, что люди, торгуя «Мерседесами» и «Портами», искренне полагают, что торгуют автомобилями, - а потом удивля­ются неудачам и разорению. Ну не понимает человек, что «Мерседес» продается на рынке под названием «я могу себе это позволить», а «Порш» - на рынке «да захлебнитесь вы все слюной от зависти!» И упорно пытается продать их на рынке автомобилей, где действуют совсем другие законы. Непонимающих рынок отсеивает. Бизнес - война, только пленные тут никому не нужны...
Так вот, беда Тольятти как бизнес-единицы в том, что в силу различных причин он застрял на функциональной стадии развития рынка. В то время как пора работать в условиях стадии эмоциональной. Социальная стадия нам еще долго не пригодится, а других стадий у рынка нет.
 

     Попробую объяснить, какие стадии развития проходит рынок. Уж как смогу.
     Представьте себе, к примеру, «золотую лихорадку» на Аляске. В суровых труднодоступных краях обнаружили золото, и, по слухам, золото там можно выкапывать прямо из земли лопатой. Ну, на самом деле, не совсем так было, но вы просто представьте. В суровые края в огромном количестве устремляются не менее суровые мужчины. Чтобы выкапывать золото, им нужны лопаты. Лопаты как инструмент, предназначение которого - копать. Функционал такой у лопат. И ценятся они именно за такое свое предназначение. И нужны позарез, срочно, в большом количестве, потому что ломаются в мерзлом грунте часто. Так вот: стадия рынка, при которой товар ценится именно за свои функциональные свойства, называется функциональной. А при каком рынке товар может цениться лишь за свои функциональные качества? Правильно -при дефицитном, ненасыщенном рынке. Когда предложение недотягивает до спроса и не нужно умение продавать. Достаточно поставить шалаш, сложить туда лопаты и повесить табличку с надписью позаметнее: «Лопаты!». Никуда не денутся - придут и купят (положение нашего завода до середины девяностых не напоминает, кстати?).
Но вот предприимчивые коммивояжеры наводняют рынок лопатами. Потребитель тоже меняется. Большинство продолжает копать впустую, но кому-то повезло, уже что-то нарыл. И потребности у имеющих средства начинают меняться - им мало просто лопаты. Им хочется, чтобы лопата не только копала, но и радовала. Чтобы работать ею было удобно, чтобы сил при этом тратить поменьше, чтоб красивой была - почему нет-то? И появление таких вот желаний означает, что рынок вступил в новую фазу. В эмоциональную. А коммерсанты, понимающие рынок, начинают разрабатывать и поставлять на него новые модели. Лопаты с лазерной заточкой. Лопаты из сверхпрочного металла. Лопаты с эргономичными рукоятками... И вот тут уже возникает потребность в маркетинге. Потребность в выяснении потребностей потребителя, простите за тавтологию. Вернее, даже не в выяснении потребностей, а в выяснении истинных желаний. И - навязывании таких желаний. Да, именно так: люди ведь покупают не то, что им действительно нужно, а то, что они хотят покупать. Людям нужны витамины, а они покупают сигареты и пиво... Ну, вы поняли. В общем, на эмоциональной стадии начинают работать совершенно другие рыночные законы. Просто производить - это уже чудовищно мало. Нужно уметь доносить ценность своего товара до умов потребителей. Без этого - бизнесу смерть.
 

     Между тем добыча золота на нашей представленной Аляске идет своим чередом. И некоторые богатые становятся еще богаче. Им хочется уже обладания не просто вещью, но ста­тусом. Чтобы окружающие с первого взгляда определяли в них богатых, особых людей. Им нужна вещь, ценимая окружающими. Вещь, которая одновременно является «генеральскими погонами», «желтыми штанами с два-раза-ку» - словом, со статусом, видным всем. И на рынке появляются лопаты, отделанные бриллиантовой крошкой, украшенные стразами от Сваровски, лопаты с рукоятками из какого-нибудь там палисандра. Появляются «Бентли», часы «Патек Филлип», бриллиантовые колье, яхты размером с «Аврору» и прочие товары, основную ценность которых составляет именно заоблачная цена. И такая вот перенасыщенная фаза рынка называется социальной. А у Тольятти, помимо прочного «застревания» в функциональной фазе, есть еще одна проблема: неразвитость настоящего бизнеса. Нет, бизнес в городе есть, есть очень талантливые предприниматели, но... основная масса городских бизнесов вырастала в тени громады ВАЗа, до последних лет закрывавшего город от штормовых ветров рынка. Мощный завод позволял выживать и процветать и городу, и громадному количеству предпринимателей, даже не связанных непосредственно с заводом. Фактически, завод создал зону благодатного микроклимата, эдакую городскую теплицу. Сейчас уже бессмысленно рассуждать, хорошо это или плохо, нужно осознать: эти времена прошли безвозвратно. А с ними ушла и эпоха бизнес-ополчения, теперь - времена бизнес-спецназа. Теперь единственная возможность долгосрочного успеха - пусть не взаимопомощь, но хотя бы сознательный отказ от «кидалова», сознательное предоставление другим возможности зарабатывать на тебе, всем на благо. Пришла пора учиться бизнесу настоящим образом.
     И здесь у нас ситуация совсем не безнадежная. У города есть Академия управления, которая способна готовить молодых людей к бизнесу, готовить реально, уделяя внимание важнейшим вещам, о которых в громадном большинстве коммерческих отечественных вузов даже не подозревают. У нас есть университет, который готовит нужных людей - инженеров и технических специалистов, без которых городские предприятия превратятся в груду металлолома. И он весьма хорошо с этой очень дорогостоящей миссией справляется. Нет, действительно, мы как-то подзабыли, насколько это дорого и необходимо - подготовить даже одного хорошего инженера...
     Наконец, у нас есть Торгово-промышленная палата, которой, верю, еще предстоит раскрыть свой потенциал. И в плане решения проблем рынка, и в плане создания цивилизо­ванного бизнес-пространства, и в плане обучения.
     А вот в масштабах страны вести с фронта образования и обучения не очень веселые. Три недели назад Госдума в третьем чтении приняла законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений». Формально этот закон «всего лишь» реор­ганизует финансирование и несколько меняет правовой статус бюджетных учреждений. Но его реальным последствием вполне может стать фактическая отмена бесплатного среднего образования и здравоохранения - в том виде, в котором мы привыкли их воспринимать с советских лет.
 

     Суть предлагаемой (и уже почти принятой) реформы в том, что бюджетные учреждения становятся более самостоятельными экономически - но при этом лишаются гарантированного бюджетного финансирования в полном объеме. По традиционной схеме будут финансироваться лишь такие учреждения, как военные части, исправительная система, психиатрические больницы, лепрозории. А обыкновенным школам и больницам деньги дадут лишь по числу учеников (пациентов) и только в рамках гарантированного государством лимита образования (лечения). Причем самый важный в этой ситуации вопрос - о бесплатном лимите - обсудят лишь в ноябре этого года, за месяц до начала реформы.
     На вопрос: «А как же Конституция Российской Федерации и закон «О всеобщем среднем образовании»?» - выбранные вами депутаты бодро отрапортуют, что законы эти, да, гарантируют гражданам России бесплатное общее образование - однако в этих документах не регламентирован его объем. Таким образом, урезание бесплатного образовательного минимума даже до объема воскресной школы не потребует изменений ни в Конституции, ни в законе. Да хоть бы и потребовало - долго внести, что ли?
     К сожалению, такой шаг совершенно не удивляет. Давайте взглянем, что происходило с системой образования в последние годы. Министр Фурсенко долго и последовательно уничтожал систему образования, введенную в тридцатых годах по образцу классической немецкой гимназии. Параллельно девальвировалось высшее образование: через систему филиалов и коммерческих вузов, дающих диплом и не дающих знаний, был налажен отсос денег у населе­ния. Заодно в жизнь выпускалось громадное количество молодых и не очень людей, не приспособленных к сколько-нибудь полезной деятельности. Теперь, видимо, настало время сделать следующий шаг: еще больше ограничить доступ к качественному образованию (зачем это нужно -подробно расписано в предыдущей публикации). Расходы государства оптимизируются, излишки работоспособного и умелого населения - тоже...
     А вот еще одна законодательная инициатива - ювенальная юстиция. Создание специальных органов, которые будут бдить за соблюдением прав несовершеннолетних. И которые, например, могут забрать у родителей ребенка, если сочтут, что ему в семье плохо. В идеале выглядит вроде бы благим делом, но настораживает не по-детски. Почему? Да потому что ювенальная юстиция в российском варианте очень быстро превратится в инструмент реализации частных интересов путем шантажа и вымогательства. Это, увы, пока что судьба всех наших заимствований у Запада...
     Предполагаю, что закон все-таки примут. Также предполагаю, что после первой волны злоупотреблений эту самую ювенальную юстицию каким-нибудь образом поприжмут, и будет как с большинством законов в России: нарушают все, поскольку исполнять их нереально, власти же делают вид, что не замечают, но - зато держат всех на крючке, ибо все согласно этим законам преступники. А значит, при попытке борьбы с системой вам немедленно предъявят...
     Но и здесь все не пессимистично. Да, очень трудно бороться с системой. Отдельным гражданам - практически невозможно. Однако при столкновении с беспределом эффективный путь борьбы есть. Все ведь люди. Как мудро заметил товарищ Сталин, «у каждой проблемы или ошибки есть имя». Не бывает наездов со стороны системы - на вас всегда давит конкретный человек, прикрывающийся системой. Выясните имя этого человека и его мотивы. Если причина в его некомпетентности - пишите начальству чиновника. Пишите столько, сколько потребуется! Если причиной является корыстный интерес конкретного человека - пишите в прокуратуру. Двое, трое, четверо написавших - и чиновник вылетает с теплого места, потому что системе не нужны люди, создающие ей проблемы. А если учесть, что основная проблема России - это расхождение интересов конкретных чиновников с интересами государства и народа, то ваша борьба обретает даже благородный смысл. Так что когда услышите в очередной раз от знакомых нытье о том, что все безнадежно, а мы бесправные и безголосые пешки, - просто не считайте себя таковыми. И всегда добавляйте к любимой фразе сдавшихся «жизнь - дерьмо» свое окончание: «но мы - с лопатой!»
С этим советом на сегодня и прощаюсь. Берегите себя.
 
Сергей Гуревич.