Организация, выполняющая функции СМС-провайдера, занимается техническим обеспечением отправки (получения) сообщений. Чтобы SMS быстро оказались в центре отправки сообщений конкретного оператора, ей необходимо обеспечить систему sms-шлюзом. Именно на провайдера ложится ответственность за то, все СМС были доставлены к такому центру. Задачу же доставки их к абоненту приходится решать самому оператору.
Провайдер, обладающий соответствующим техническим (информационным) обеспечением, может претендовать на звание надежного поставщика услуг.