— Около 5 лет назад я пришла к мысли, что помимо работы хочу делать что-то общественно полезное, что-то такое, что несло бы пользу людям. Мне сейчас сложно сказать, что на это повлияло, но образно говоря, во мне что-то «проснулось». Где-то год я думала об этом, изучала вопрос и пришла к тому, что в 2016 году я с командой единомышленников открыла пункт раздачи горячего питания, а в 2018 году основали свою общественную организацию "Пункт милосердия", главная цель которой — помощь бездомным. Но помимо этого мы реализуем еще несколько социальных проектов, например, на нашей площадке собирается женский клуб «Новая Я», а также поддерживаем несколько семей, где всё не так просто.

— Прежде чем я открыла свою общественную организацию, попробовала сама лично побыть волонтером в разных видах благотворительности. Одна моя подруга, которая знала, что я в тот момент ищу место приложения сил, предложила принять участие в акции — они кормили людей, попавших в трудную жизненную ситуацию, в первом квартале за «Старым торговым». Мне дали самое простое задание: записывать граждан, кто пришел поесть. В тот день таких было 78 человек. Среди них было много молодежи — моих ровесников, тех, кто родился в 80-е. Я смотрела на их лица и не могла в это поверить, скажу мягко, они выглядели явно старше своих лет и кто-то из них уже жил на улице. Конечно же, у всех них были большие проблемы с алкоголем и не только. Тогда-то я и поняла, чем именно хотела бы заниматься на ниве благотворительности и на что готова тратить свое время.

— Да, мне часто предлагают это сделать. Во-первых, каждый делает то, к чему у него лежит сердце. У каждого свое призвание. Во-вторых, бездомные — тоже люди и у многих из них тоже есть дети, просто они оказались в трудной жизненной ситуации, хотя иногда может показаться, что они уже потеряли человеческий облик. Организации подобные нашей — еще один шанс для них вернуться к нормальной жизни, а это значит, их дети вновь обретут своих родителей.

От зависимости или от жизни на улице, а чаще всего это взаимосвязанные вещи, не застрахован никто. Не только вы сами, но и ваши близкие. Поэтому, когда в следующий раз увидите на улице бродягу, попробуйте посмотреть на него иначе — не брезгливым высокомерным взглядом, а как на вашего дальнего родственника или друга детства. И вот после этого задайте сами себе вопрос: «Зачем ему помогать?» Уверена, что вы быстро найдете ответ.

В-третьих, мы не забываем про детей — работаем с трудными подростками из детских домов, реабилитационных центров и из кризисных семей. Проводим различные мероприятия для них, через дружественные отношения ведем пропаганду здорового образа жизни. Легче предотвратить падение нравственности у истоков, в начале жизненного пути человека, чем после бороться с последствиями. 

— У нас есть помещение, куда могут прийти бездомные. Находится оно в 6 квартале в хозблоке по адресу: бульвар Королева, 18. У нас можно искупаться, подстричься, получить одежду и горячее питание. Правда, пока мы кормим только три раза в неделю: в понедельник — ужин, среда и пятница — обед. Перед приемом пищи мы показываем короткие фильмы, это занимает буквально 20 минут, которые нам предоставили наши коллеги из благотворительной организации «Общее дело» (выступают за трезвость).

После того, как человек поест, он может индивидуально проконсультироваться с психологом или юристом. Мы стараемся для всех наших посетителей стать друзьями, поговорить с ними, выяснить причины, по которым они оказались на улице. Вдруг мы чем-то можем помочь? Восстановить документы или, если человек пришел к этому сам, направить в реабилитационный центр для борьбы с зависимостью.

— В большей степени из-за алкоголя и наркотиков, в меньшей — из-за «черных риелторов». У всех история приблизительно следующая: случается некий стресс, человек начинает выпивать, семья его не принимает или он сам не может платить за съем жилья, так он оказывается на улице. Но важно не то, почему человек оказался на улице — это всего лишь следствие, а причина. Здесь важно другое — почему он так отреагировал на стрессовую ситуацию и начал топить свое горе в вине. Скорее всего, у него есть душевная рана и ему нужна психологическая помощь. В этом направлении мы и стараемся поработать с человеком: помочь ему определить, откуда растут ноги у конкретно его проблемы. Поэтому наша главная цель — не покормить человека, что является лишь сопутствующей задачей, а восстановить его.

— Большинство бездомных — мужчины. Почему? Если сказать просто, мужчины по своей природе — воины. Они должны чего-то достигать, что-то завоевывать — такова у них природа. К сожалению, в жизни бывают не только победы, но и поражения. Не все умеют их переносить. К тому же, порою поражения достаточно сильно ранят — ломают внутренний мир человека. И вот здесь появляется что-то, что отвлекает человека от неприятной реальности — алкоголь или наркотики.

Почему некоторые так реагируют на стресс? Все идет из семьи и из детства. Если родители, конечно же, из благих побуждений, постоянно сравнивали своего ребенка с кем-то, обесценивали его увлечения, постоянно им были недовольны, пытались «продавать» свою любовь к нему за хорошие отметки, то такой человек потом всю жизнь живет с никому не нужным лозунгом: «Я вам всем докажу, что я не такой!»

Он достигает успехов, но они временны, так как он не получает от них никакого удовлетворения, ведь его душевная рана продолжает кровоточить. В итоге это приводит к тому, что он начинает превозносить себя и причинять боль окружающим, перегибает палку и терпит поражение. Ну, а что происходит дальше, вы уже знаете.

Как правило, это очень глубокие и серьезные раны. В такой момент важно, чтобы рядом оказался кто-то, кто поддержит, поймет, не будет упрекать. Чаще всего бездомными людьми становятся те, кто в этот важный момент не нашли поддержки от своих близких.

— От 30 до 50 человек, но около 60% из них повторяются. Получается, что в среднем в месяц нас посещает более 400 человек.

— Да, есть такие люди. Их не так много, но все же они есть. Это достаточно сложный процесс, а вернее — чудо. Иначе не назовешь. Гораздо больше тех, кому мы помогли восстановить документы или через социальный приют на Московском проспекте нашли место в Тольяттинском пансионате ветеранов труда. Речь идет о пожилых людях и инвалидах, которые остались без крова над головой. У них есть пенсия, а потому они могут оплатить проживание в пансионате.

— Первые три года почти полностью ее работу оплачивал мой муж. У него есть свое дело, а потому он не смог отказать мне — своей жене. Хотя, признаюсь, сначала меня не поддержал. Но постепенно он изменил свою точку зрения — он увидел, скольким людям мы успели помочь, сколько человек к нам приходят пообедать.

В конце 2019 года мы первый раз попробовали принять участие в областном конкурсе грантов для социально-ориентированных некоммерческих организаций — выиграли 1 млн. рублей. 

— Да, мы пытаемся развивать фандрайзинг, пока у нас это плохо получается. Но нам помогают дружественные нам бизнесмены.

— Около 40 человек. В основном это — женщины в возрасте. Мужчины есть, но их мало.

— Прежде всего, он должен быть милосердным, уметь сострадать и любить людей. Большего не нужно.

— Позвонить (+79272172029) или написать мне во Вконтакте. После с каждым кандидатом в волонтеры я лично встречаюсь: общаюсь, стараюсь понять его мотив и то, как именно он хочет нам помочь. После человек становится членом нашей команды.

— У каждого своя личная жизненная ситуация. Но если сказать в целом, то большинству хочется быть нужными, помогать своему ближнему и делиться добром.

— Мы рады абсолютно любой помощи. Если же говорить про крупные «хотелки», то я мечтаю открыть пункт раздачи горячего питания в Центральном районе и социальный приют, где бы могли ночевать бездомные, а для этого нам нужны помещения. Мы ведем с администрацией Тольятти на данную тему диалог, но пока нам не удалось найти понимания. И самое главное — нам нужны деньги. Месяц работы нашей организации стоит порядка 300 тысяч рублей.

— Продукты, ГСМ, коммунальные платежи и пр.. Также мы по мере возможностей оказываем гуманитарную поддержку отдельным семьям и людям, кому-то помогаем восстанавливать документы. На данный момент, к сожалению, наши расходы превышают доходы. Мы работаем, но не развиваемся.

— Этих ребят я знаю. Они очень хорошие. Мы не так давно с ними познакомились и уже успешно сотрудничаем. Они помогают нам организовать горячее питание по понедельникам. У нас нет и не может быть никакой конкуренции, ведь чем больше таких людей, тем лучше.

— Много тех, кто готов помочь разово. Совсем мало тех, кто готов делать что-то регулярно. Также я обратила внимание, что стали появляться люди, которые становятся волонтерами лишь потому, что это стало модным. Они таким образом хотят продвинуть себя, а не помочь кому-то.

— К счастью, мало, но есть.

— В таком случае нужно, чтобы он сам и члены его семьи были готовы что-то изменить в своей жизни. Нельзя спасти несчастного без него самого. Должны быть созданы такие условия, чтобы он не боялся внутри самого себя признать тот факт, что он оказался в беде и ему нужна помощь. Он должен понимать, что за это его никто не осудит и не упрекнет. Особенно, как я уже говорила, тяжело признавать поражения мужчинам. Пока он этого не признает, бесполезно что-либо делать.

Почему я сказала про членов его семьи? Нужно понимать, что почти все бездомные и зависимые — люди, которые не смогли простить какую-то обиду или боль. Нередко бывает так, что ему ее причинили близкие люди. Человек может говорить вам, что он уже давно всех простил и забыл. Но забыл — это не простил. Что-то все равно осталось, раз он начал выпивать и оказался на улице. Пока человек не отпустит прошлое, пока не простит, то у него нет будущего. Здесь все очень просто. Поэтому и близкие люди должны быть готовы извиниться за какие-то свои неверные поступки по отношению к этому человеку. Зависимые — они учат своих близких любить их, как бы это странно не звучало.
Беседовал Владимир Тарасов, специально для TLTgorod