ТЛТгород.ру - городской информационный портал Тольятти. Все новости города. 18+В сентябре портал посетило 55 634 человек, 225 504 просмотров. Реклама на сайте
  
Погода сегодня
+4°
главная новость Тольятти
102,5761  нефть 77,25
€ 107,4252  золото 2632,3
БизнесНовостиВидеоФотоотчетыКриминалРасследованияСВО на УкраинеОбъявленияеще

Работа

Руководитель отдела продаж35 000
дилер30 000
помощник руководителя27 000
Торговый представитель25 000
script25 000

Расследования

Угроза коронавируса в Тольятти: что известно на данный ...
Тольяттинцы разбиваются на «ватрушках». Девушка в коме, ...
Как устроена чеченская мафия
Снова Евдокимов, снова аферы

Экспертное мнение

04.10.2017 13:59

Грустные размышления о потребительской привлекательности LADA Vesta


Странное дело: мы, тольяттинцы, запросто ругаем свои машины, возясь под ними в гаражах или в очередной раз записываясь в автосервис. Но при этом мы же, пожалуй, единственные граждане России, не смеющиеся над шуточками про «ведра с гайками», которыми забавляют зрителей резиденты Comedy Club (к слову, явная недоработка вазовских пиарщиков, при Буренкове и Степанове так не шутили).Как пишет "Понедельник", еще недавно вдруг показалось, что все вот-вот наладится: Стив Маттин придумал классный дизайн, инженеры отчитались во внедрении новых высокотехнологичных решений, а руководители рассказали о создании практики «личных менеджеров». Как же мы радовались после презентации LADA Vesta. А теперь вынуждены слушать гневные рассказы покупателей «отечественного ответа» корейским бюджетникам, которые сетуют на наши позитивные ревью на Vesta.

Ангелов нет

Пожалуй, самым большим разочарованием года для владельцев Vesta стала новость о том, что широко разрекламированная сеть «персональных менеджеров», которую запустили в рамках огромной программы по улучшению лояльности клиентов АВТОВАЗа, отменена. Это очень грустно – завод отказался от мощнейшего инструмента привлечения покупателя и создания положительного имиджа. Напомним вкратце, о чем шла речь. Предполагалось, что с момента приобретения LADA Vesta к покупателю «приставляют» человека, который на протяжении всего периода эксплуатации исполняет роль «друга», которому звонят в случае проблем. Он, как некий «ангел» от АВТОВАЗа, примчится в ночи вместе с эвакуатором, договорится с сервисом о приемке авто, позаботится о нужных деталях и в случае конфликтной ситуации примет на себя роль «мирового судьи», примирив негодующего автолюбителя с официальной мастерской. Причем для потребителя такая «дружба» была бы абсолютно бескорыстной – весь банкет оплачивает АВТОВАЗ.
Эффект от «персональных менеджеров» трудно переоценить. Будущего автовладельца больше всего пугает мысль о внезапной поломке и о том, кто поможет в случае внештатной ситуации. А когда репутация автопроизводителя в разрезе качества продукции и так звезд с неба не хватает, «персональный менеджер» мог стать чуть ли не главным козырем в борьбе за покупателя.
Увы, программа была закрыта. А может, она попросту не нужна, ведь качество выпускаемой продукции, как заявляется, соответствует мировым стандартам, а следовательно, и ломаться нечему? Да нет, все как прежде – вазовские машины ломаются, а их владельцы остаются один на один с сервисной службой LADA, напуганные и растерянные. Сегодня это особенно актуально для Vesta с двигателем 1,8 литра.

Пришлось вызвать эвакуатор

Недавно в редакцию пришло гневное письмо от нескольких читателей «ПН», которые ругались из-за слишком лестного обзора Vesta. Люди сетовали на свои проблемы с этим автомобилем и в качестве их иллюстрации рекомендовали посмотреть серию видеороликов на канале в YouTube москвича Михаила Воробьева. Мы связались с Михаилом на специализированном форуме и посмотрели его видео. 
Вот немного сокращенный рассказ от первого лица: «Конечно, машины LADA не слишком котируются в столике, поэтому я, само собой, переживал, отправляясь в автосалон. Почему все-таки купил Vesta с двигателем 1,8 и роботом? Во-первых, мне действительно нравится дизайн, во-вторых, нужен двигатель помощнее и две педали (пробки, у нас ужасные пробки)…
Вскоре после покупки появился паразитный резонанс в глушителе и заднем подрамнике. Но это цветочки. На днях, медленно двигаясь в пробке, машина вдруг начала дергаться и брыкаться. Загорелся значок «шестеренка» (неполадки сцепления), температура двигателя начала резко расти, а потом мотор и вовсе заглох. Дал автомобилю немного остыть, но это не помогло. Заводится, но все по новому кругу – дергается и глохнет. Пришлось вызвать эвакуатор.
Машину приняли в сервис и продержали там почти три недели, прежде чем выдать мне подменный автомобиль. Затянувшийся ремонт объяснили отсутствием деталей – то запчасть недокомплект приедет, то клапан не того размера. Как это так? На русский автомобиль в русском же сервисе нет деталей!? Бардак!
Мне сообщили, что двигатель будет капитально отремонтирован. Меня это не устроило: зачем нужна машина месяцем отроду с ремонтным мотором? На просьбу поменять движок целиком ответили отказом. Но и это полбеды. Неполадки роботизированной коробки отказались признать гарантийным случаем, заявив, что они возникли в результате «перегазовок». Спрашивают: будете ремонтировать за 26 тысяч рублей? Я, естественно, отказался и забрал машину с неисправной коробкой. Собираюсь идти в суд».
И таких историй на специализированных интернет-форумах, к сожалению, очень много. Люди беспрестанно ругаются на качество сборки Vesta и технологические огрехи. Резонанс элементов конструкции, оторванные тяги, «сверчки», неполадки в системе управления. Причем пользователи особенно раздражены не столько поломками, сколько сложностями с ремонтом и запчастями в официальных сервисах. А самой популярной темой последних месяцев стал так называемый «масложор» у двигателей 211179, которые устанавливаются на LADA Vesta.

Хороший. Теоретически

Многие владельцы Vesta жалуются на форумах Drom.ru на то, что масло литрами улетает в трубу сизым дымом. Естественно, такая «реклама» не добавляет привлекательности продукции АВТОВАЗа, и на ее фоне Rio или Solaris выглядит непогрешимо. Можно было подумать, что это происки конкурентов, но, во-первых, отзывов реальных людей слишком много, во-вторых, авторы «ПН» сами убедились в существовании проблемы.
Журналисты отправились в официальные тольяттинские сервисные центры LADA, представились потенциальными покупателями Vesta с двигателем 1,8 и в неформальной обстановке (в курилках) пообщались с мастерами. Мы не будем называть имен и названий сервисов, дабы не навлечь гнев руководства на головы ребят, которые искренне не советовали связываться с двигателем 21179.
Мастера в целом хвалили теоретическую составляющую. Мол, инженеры довольно грамотно увеличили мощность за счет добавления кубиков к обычному мотору 1,6 и серьезно усилили охлаждение, создав новую водяную рубашку и добавив дополнительные масляные каналы. Но некоторые конструктивные допуски, применение сразу двух состыкованных вкладышей и использование не самых качественных комплектующих сводят все удачные наработки на нет.
 «Я вам так скажу, – сказал нам пожилой механик в популярном автосервисе, – этот движок создан для очень хорошего масла. Но проблема не в том, что вы не будете покупать дорогое масло, а в том, что вам такого идеального масла не продадут. Его просто нет – везде или контрафакт, или экономия на спичках. Поэтому будет много проблем. Они ведь еще и на Vesta SW Cross будут в основном 1,8 ставить. Намучаются люди».
Почему так получилось? Спешили или сэкономили? Это уже неважно. Важно то, что привлекательность новых вазовских машин в очередной раз жестко споткнулась о качество производства и сервисного обслуживания, а нас, тольяттинцев, ждет очередная порция злых шуток о заводе. Это все очень печально. 

Мнение посетителей:




Функция комментирования временно недоступна...




1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57  58  59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114

Объявления

Спросить У...

      
Еманов Сергей Иванович
Еманов Сергей Иванович
Врач-психотерапевт, кандидат медицинских наук

Криминальная история

Криминал и проститутки в Тольятти
Криминал и проститутки в Тольятти
Криминал и проститутки в Тольятти
Белые пятна в деле о похищении
© СМИ сетевое издание «TLTgorod» (ТЛТгород)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) серия Эл № ФС77-85542 от 04.07.2023 г.
Использование любых материалов сайта TLTgorod.ru допускается только со ссылкой на издание, с указанием названия сайта. При использовании любых материалов TLTgorod.ru в интернете обязательна гиперссылка (активная ссылка) на конкретную страницу сайта, с которой взята информация, размещенная не позже первого абзаца публикуемого материала.
Учредитель: ООО "ГОСТ" (ОГРН 1146320013146)
Телефон редакции: 89608488510
Главный редактор: Давыдов С. Н.
Адрес электронной почты редакции: davidoff.06@mail.ru
Возрастное ограничение: 18+
Разработка сайтов в тольятти web-good.ru
Контакты   Посещаемость   Реклама   Сообщить об ошибке    
LiveInternet