|
|
|
|
 | Новости Тольятти |  | | | | | 22.10.2014 12:41 (видео) (мнение) Дай вам Бог, не вляпаться в “Ростелеком” Тольятти!
У жителей Тольятти становится не доброй традицией жаловаться на погрязшую в бюрократизме структуру и сомнительные методы работы “Ростелекома”. На этот раз свое отношение к этой организации выразил в своем ЖЖ известный тольяттинский журналист Павел Каледин: - Лично я уверен: никому верить нельзя. Особенно крупным компаниям. Особенно, если они к тому же государственные. Особенно, если они предлагают что-то бесплатно. Но моя сестра иного мнения. Вот предложили девушке бесплатно комплект оборудования для просмотра интернет-телевидения от "Ростелекома". Посмотришь две недели, а потом, если не понравится, отдашь. Ну, отчего же не посмотреть, раз бесплатно. Но, слава богу, ей хватило осторожности заглянуть в договор. К несчастью, уже после установки этого злосчастного оборудования. А в нем сказано, что если абонент по истечению двух недель не возвращает оборудование, то оно автоматически переходит ему в собственность. Уже не бесплатно. И никаких обратных адресов и телефонов. Сестра бросилась в офис местного "Ростелекома", где ее ждал новый сюрприз. Все коридоры офиса были забиты десятками озлобленных пенсионеров. Оказывается, "Ростелеком" с первого ноября прекращает рассылку бумажных квитанций, предлагая всем абонентам оплачивать их услуги через интернет-сервисы. А тем, кто хочет оставить прежнюю форму расчетов - через бумажные квитки, нужно написать письменное заявление и отдать его в офис. Естественно, все старики, сидевшие на телефонах "Ростелекома", рванули в офис писать эти заявления. И на эту толпу технически безграмотных абонентов наткнулась моя сестра. К окну, где нужно писать заяву на возврат оборудования было не прорваться. Отсидев два дня в очереди, моя сестра еле-еле пробилась на прием к какой-то начальнице и вернула-таки ей "ростелекомовский" комплект. Данный инцидент лишний раз подтвердил мой опыт: большие государственные компании, по крайней мере, в айти-индустрии, как правило самые неэффективные. Потому что сидит там главным маркетологом и директором по работе клиентами с окладом 50 тыс. евро, вовсе не самый лучший российский маркетолог или менеджер, а самый лучший сын, брат, муж, сестра, жена или любовница. Соответственно и придумывает он (она) не лучшие пиар-акции и маркетинговые ходы, а вот такое непотребство, в которое имела несчастье вляпаться моя сестра и еще несколько тысяч тольяттинских пенсионеров. И нечего с ними связываться. Такое уж у нас государство. От TLTgorod добавим, что еще прошлой зимой в сети появился ролик (автор Alex Naz), полностью подтверждающий слова Павла Каледина. Но этой зачастую безальтернативной организации судя по всему плевать на постоянные жалобы клиентов. |
Просмотров: 19091 вставка в блог
html-код анонса:[закрыть] | (видео) (мнение) Дай вам Бог, не вляпаться в “Ростелеком” Тольятти! |  | У жителей Тольятти становится не доброй традицией жаловаться на погрязшую в бюрократизме структуру и сомнительные методы работы “Ростелекома”. На этот раз свое отношение к этой организации выразил ...
читать новость далее |
вернуться к новостям
| |
| | |  | Мнение посетителей: |  | |
| | |
 | Альберт Не скажу 24 октября 2014 23:10
3-й день захожу в личный кабинет , где данные не доступны ... и как я должен платить ??? Отвратительная работа , т.е. её отсутствие !!!
|
 | Егор Фурман 23 октября 2014 20:07
это как в Египте - сесть на верблюда бесплатно, а спуститься - гони баксы (если спрыгнуть боишься) - нечто похожее.Посл.время и страховые по ОСАГО борзеть стали, размещая офисы по выплатам страховых случаев где-то на задворках области. В общем семь раз отмерить следует прежде чем бросаться в объятия какой-либо горе-компании, пусть даже крупной.
|
 | Василий Фёдоров 23 октября 2014 15:06
Отключаться надо от Ростелекома вот и всё. Сотовый телефон дешевле обходится.
|
 | Yuriy Petrov 22 октября 2014 13:13
Я решал вопрос о расторжении через конфеты и кофе - взятку.
|
| |
|
|
|
Объявления |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|